Подменная техника - какой полезный опыт можно взять у бизнеса легковых автомобилей?

Любой, даже самой надежной технике, свойственно иногда ломаться. Не является исключением из этого правила и спецтехника. Организуя бизнес по аренде спецтехники, следует учитывать данный фактор. Чтобы не потерять доверие клиентов, портал по аренде спецтехники TRANS-BAZA.RU рекомендует взять на вооружение опыт автодилеров.

Предоставление подменного автомобиля на период ремонта машины клиента — обычная практика для автодилеров.

Некоторые ошибочно полагают, что предоставить клиенту подменное авто на время ремонта дилера обязывает закон. Однако, это заблуждение — норма статьи 20 Закона о защите прав потребителей в части обязательного предоставления аналогичного товара на время гарантийного ремонта, не распространяется на некоторые товары длительного пользования. В перечень этих товаров входят и автомобили. Поэтому для дилера предоставление такой услуги является прежде всего имиджевым решением.

Практика показывает, что вопрос о бесплатном предоставлении подменного авто на время гарантийного ремонта каждый дилер решает по-своему. Среди общих тенденций можно выделить:

  • предоставление подменного автомобиля постоянным клиентам — тем, кто купил в салоне уже не одну машину и регулярно проходит техническое обслуживание купленного авто в автосервисе дилера 
  • предоставление данной услуги привязывается к стоимости автомобиля — чем дороже, тем выше шанс получить подменное авто в бесплатное пользование на время ремонта 
  • условие о предоставлении подменного автомобиля на время ремонта включается в договор купли-продажи и расценивается как дополнительный бонус и преимущество покупки у данного дилера 

При сдаче в аренду строительной техники подобный опыт можно использовать двояко.

В качестве дополнительного бонуса его сложно рассматривать, поскольку по договору аренды арендодатель обязан предоставить клиенту технически исправную технику. Если техника ломается в процессе выполнения работ, это можно расценивать как нарушение условий договора, которые арендодатель обязан устранить, т. е., предоставить подменную технику в согласованное с клиентом время.

Любой негативный опыт сотрудничества с владельцем спецтехники может нанести урон его репутации. Так, например, в сервисе TRANS-BAZA.RU  применяется рейтинговая оценка исполнителей. Каждый заказчик, заключивший договор, может в дальнейшем оставить свой отзыв о сотрудничестве с владельцем спецтехники, который будет виден любому пользователю сервиса. Если отрицательных отзывов будет много, спрос на его услуги резко упадет.

Практику предоставления подменных авто можно использовать и для поиска новых заказчиков. Например, продавцов и дилеров строительной и дорожной техники можно рассматривать в качестве потенциальных клиентов.

TRANSBAZA.STAT

Не каждый дилер может позволить себе иметь подменный фонд реализуемой спецтехники на постоянной основе, поскольку это достаточно дорогостоящие и габаритные изделия. Но для повышения доверия клиентов и сохранения имиджа надежного делового партнера он может воспользоваться услугами аренды грузовика, крана, бульдозера или другой строительной и дорожной спецтехники. Она будет использоваться в качестве подмены на время гарантийного ремонта техники своих клиентов.

Для принятия правильных и своевременных решений, владельцу спецтехники необходима оперативная и актуальная информация о своих клиентах, ценах и услугах, о состоянии рынка спецтехники.

Мы расширили возможности TRANS-BAZA.RU для арендных компаний и создали TRANSBAZA STAT – аналитический сервис в сфере статистики и аналитики арендного бизнеса спецтехники в России. Цель TRANSBAZA STAT — способствовать формированию цивилизованного рынка аренды спецтехники, предоставляя всем участникам рынка данные о реальной стоимости аренды, и инструмент для анализа востребованности услуг, скорости и качества их предоставления. Мы регулярно печатаем индекс цен на аренду спецтехники и другую аналитическую информацию. На основе этих данных вы выбираете свою стратегию развития, принимаете решение о том, как увеличить продажи и обеспечить стабильный рост вашего бизнеса.

Вход


Забыли пароль?

Вводная

Для заказчика

Для исполнителя