РУССКИЙ |  English

Подменная техника - какой полезный опыт можно взять у бизнеса легковых автомобилей?

Любой, даже самой надежной технике, свойственно иногда ломаться. Не является исключением из этого правила и спецтехника. Организуя бизнес по аренде спецтехники, следует учитывать данный фактор. Чтобы не потерять доверие клиентов, портал по аренде спецтехники TRANSBAZA рекомендует взять на вооружение опыт автодилеров.

Предоставление подменного автомобиля на период ремонта машины клиента — обычная практика для автодилеров.

Некоторые ошибочно полагают, что предоставить клиенту подменное авто на время ремонта дилера обязывает закон. Однако, это заблуждение — норма статьи 20 Закона о защите прав потребителей в части обязательного предоставления аналогичного товара на время гарантийного ремонта, не распространяется на некоторые товары длительного пользования. В перечень этих товаров входят и автомобили. Поэтому для дилера предоставление такой услуги является прежде всего имиджевым решением.

Практика показывает, что вопрос о бесплатном предоставлении подменного авто на время гарантийного ремонта каждый дилер решает по-своему. Среди общих тенденций можно выделить:

  • предоставление подменного автомобиля постоянным клиентам — тем, кто купил в салоне уже не одну машину и регулярно проходит техническое обслуживание купленного авто в автосервисе дилера 
  • предоставление данной услуги привязывается к стоимости автомобиля — чем дороже, тем выше шанс получить подменное авто в бесплатное пользование на время ремонта 
  • условие о предоставлении подменного автомобиля на время ремонта включается в договор купли-продажи и расценивается как дополнительный бонус и преимущество покупки у данного дилера 

При сдаче в аренду строительной техники подобный опыт можно использовать двояко.

В качестве дополнительного бонуса его сложно рассматривать, поскольку по договору аренды арендодатель обязан предоставить клиенту технически исправную технику. Если техника ломается в процессе выполнения работ, это можно расценивать как нарушение условий договора, которые арендодатель обязан устранить, т. е., предоставить подменную технику в согласованное с клиентом время.

Любой негативный опыт сотрудничества с владельцем спецтехники может нанести урон его репутации. Так, например, в сервисе TRANSBAZA   применяется рейтинговая оценка исполнителей. Каждый заказчик, заключивший договор, может в дальнейшем оставить свой отзыв о сотрудничестве с владельцем спецтехники, который будет виден любому пользователю сервиса. Если отрицательных отзывов будет много, спрос на его услуги резко упадет.

Практику предоставления подменных авто можно использовать и для поиска новых заказчиков. Например, продавцов и дилеров строительной и дорожной техники можно рассматривать в качестве потенциальных клиентов.

TRANSBAZA.STAT

Не каждый дилер может позволить себе иметь подменный фонд реализуемой спецтехники на постоянной основе, поскольку это достаточно дорогостоящие и габаритные изделия. Но для повышения доверия клиентов и сохранения имиджа надежного делового партнера он может воспользоваться услугами аренды грузовика, крана, бульдозера или другой строительной и дорожной спецтехники. Она будет использоваться в качестве подмены на время гарантийного ремонта техники своих клиентов.

Для принятия правильных и своевременных решений, владельцу спецтехники необходима оперативная и актуальная информация о своих клиентах, ценах и услугах, о состоянии рынка спецтехники.

Мы расширили возможности TRANSBAZA для арендных компаний и создали TRANSBAZA STAT – аналитический сервис в сфере статистики и аналитики арендного бизнеса спецтехники в России. Цель TRANSBAZA STAT — способствовать формированию цивилизованного рынка аренды спецтехники, предоставляя всем участникам рынка данные о реальной стоимости аренды, и инструмент для анализа востребованности услуг, скорости и качества их предоставления. Мы регулярно печатаем индекс цен на аренду спецтехники и другую аналитическую информацию. На основе этих данных вы выбираете свою стратегию развития, принимаете решение о том, как увеличить продажи и обеспечить стабильный рост вашего бизнеса.

24.12.2018

Вход


Забыли пароль?

Вводная

Для заказчика

Для исполнителя